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FACE-lecteur : boostez vos Ecrits pros !

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Audit - Ingénierie - Formation - Coaching - Accompagnement

Pour qui

Entreprises et collectivités

Catalogue

Tous les écrits professionnels

Zone d'action

France - Europe - Monde.

Face-Lecteur : formations sur mesure en communication écrite

Nous formons vos équipes à exceller en communication écrite

professionnaliser vos ecrits

Nous professionnalisons les pratiques de vos équipes sur toute la communication écrite :
techniques de rédaction efficace, rédaction d'écrits spécifiques, rédaction digitale en relation client, rédaction digitale / internet,
écrits de prospection commerciale, écrits journalistiques, rédiger en anglais pour l'international, jusqu'à la supervision de vos écrits !

Grâce aux méthodes et aux techniques que nous leur apportons, vos collaborateurs sont plus efficaces en communication écrite.

Tous vos collaborateurs doivent rédiger

Des équipes de production aux commerciaux, tous vos collaborateurs sont potentiellement impliqués dans la communication écrite.
Sans repères, sans techniques de rédaction solides, ils deviennent les maillons faibles de l'échange d'informations.

Nous intervenons pour faire monter en compétences de communication écrite chacun de vos collaborateurs !
Nous assurons leur montée en compétences rédactionnelles grâce
à nos formations intra-entreprise sur mesure, à des accompagnements individuels et des coachings.

Contactez-nous dès maintenant !

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Catalogue des formations
en communication écrite

 

8 thematiques incontournables !

1. Rédaction efficace

2. Ecrits spécifiques

3. Rédaction digitale clients

4. Rédaction digitale / internet

5. Prospection commerciale

6. Ecrits journalistiques

7. Rédiger en anglais

8. Superviser les écrits

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Les formations best-seller !

Nos clients choisissent de former leurs collaborateurs à ces techniques de rédaction efficace

Savoir rédiger des écrits synthétiques pour aller à l'essentiel

Réf. ECRFRA30

Savoir prendre des notes vite et bien pour rédiger des comptes-rendus efficaces

Réf. ECRFRA35

Savoir lire rapidement pour retirer l'essentiel des écrits professionnels

Réf. ECRFRA32

Savoir rédiger plus rapidement des emails plus efficaces

Réf. ECRFRA31

Savoir rédiger des rapports efficaces

Réf. ECRFRA033

Managers : savoir superviser les écrits de son équipe

Réf. ECRFRA70

  • Rédaction digitale clients

    Former vos collaborateurs à bien répondre aux réclamations et avis internet est indispensable. La bonne réputation de vos services et produits impacte directement votre chiffre d'affaires !

  • Au téléphone les clients deviennent vite impatients, exigeants, et s'emportent très vite. Vos collaborateurs doivent impérativement apprendre à maîtriser cet outil très puissant de la relation client.

  • Parce que vos marchés se trouvent partout en Europe et dans le monde ! Apprendre à vos collaborateurs à mieux communiquer en anglais et à gérer les différences culturelles de vos clients est un must !

  • Parce que trop de commerciaux n'ont pas été formés aux techniques de vente. Boostez votre chiffre d'affaires en donnant à vos équipes commerciales les moyens de vos ambitions commerciales !

Calendrier des formations distancielles interentreprises pour individuels 

Vous êtes un individuel et vous souhaitez vous former / perfectionner à la rédaction digitale client ?

Vous voulez profiter des possibilités de financement offertes en cette crise sanitaire ? 

      Choisissez parmi les formations en distanciel offertes ci-dessous ; vous y avez accès depuis toute la planète !    

Elles sont passionantes, utiles pour votre métier et l'inscription est simplissime !   

[Calendrier formations distancielles 2021 - pdf]

Formation distancielle :
" Savoir bien répondre aux commentaires et avis des clients sur internet "

Bénéfices de cette formation :

- Acquérir les repères, méthodes et techniques de rédaction de réponses aux avis clients sur internet

- Savoir expliquer et argumenter les choix de l’entreprise

- Savoir générer de l’empathie vers les clients internautes à l’écrit au profit de l’image de l‘entreprise

- Protéger l’entreprise des crises médiatiques sur les réseaux sociaux.

Cette formation est incontournable pour :

- Pour tous ceux et celles qui rédigent pour le lectorat internet de l’entreprise 

- Pour tout collaborateur qui promeut l’image de l’entreprise sur le web.

          Sessions 2021 :

Dates garanties dès la 1ère inscription ; Interface Zoom.  

Fiche de la formation

Formation distancielle :
" Savoir bien répondre aux emails de réclamations clients "

Bénéfices de cette formation :

- Acquérir les méthodes et techniques de rédaction de réponses aux réclamations clients

- Savoir apaiser les tensions et fidéliser les clients mécontents 

- Savoir faire d'un client mécontent un client qui achète 

- Savoir faire d'un client un relais d'influence sur les services et produits de l'entreprise       

- Protéger l’entreprise des crises médiatiques sur les réseaux sociaux.

Cette formation est incontournable pour :

- Pour tous ceux et celles qui rédigent vers les clients 

- Pour tout collaborateur qui promeut l’image de l’entreprise.

    Sessions 2021 :

  • 15 et 16 février ; 22 et 23 février ; 24 et 25 mars ; 29 et 30 avril ; 27 et 28 mai ; 28 et 29 juin ; 12 et 13 juillet.

Dates garanties dès la 1ère inscription ; Interface Zoom.  

Fiche de la formation

Formation distancielle :
" Savoir rédiger rapidement des emails efficaces "

Objectifs opérationnels

Cette formation est incontournable pour :

Sessions 2021 :

  • 2 et 9 février ; 17 et 18 février ; 24 et 25 février ; 15 et 16 mars ; 29 et 30 mars ; 15 et 16 avril ; 13 et 14 mai ; 17 et 18 juin ; 8 et 9 juillet.

Dates garanties dès la 1ère inscription ; Interface Zoom.  

Fiche de la formation

Savoir lire plus rapidement les écrits professionnels pour aller à l'essentiel !

La formation sur mesure indispensable à vos collaborateurs !

Pour extraire l'essentiel des écrits sans perdre de temps !

Cette formation sur mesure permet à vos collaborateurs d’optimiser leur temps de lecture.

Ils apprennent à optimiser leur temps de lecture - divisé par 3 ! – tout en augmentant leur compréhension des informations.

Elle leur permet d'acquérir des méthodes de lecture efficaces pour augmenter leur capacité d'absorption de l'information et de dégager du temps pour leurs activités à valeur ajoutée.

Ils développent leur capacité à cerner l’essentiel d’un texte professionnel - format électronique ou papier - et en extraire l’information essentielle à leurs activités.

[Voir le programme complet]

+33(0)607191842 - patrickjay@face-lecteur.com

Votre communication écrite impacte
directement votre chiffre d'affaires

Pour le meilleur ou pour le pire !

Une mauvaise communication écrite met en danger votre entreprise !

C'est à travers l'écrit que votre entreprise communique avec ses clients et prospects :
vendre vos produits, faire connaître vos services, fidéliser vos clients,
effectuer un bon service après-vente,
traiter efficacement les réclamations de vos clients, les effets de leurs avis sur les forumes, etc.

C'est aussi très souvent à travers l'écrit que vos clients communiquent vers votre entreprise :
se renseigner sur vos produits, demander un suivi après-vente, donner un avis sur internet, réclamer sur un problème, etc.

Vos equipes savent-elles rédiger ?

Vos équipes ont-elles les capacités et compétences rédactionnelles incontournables ?
Sont-elles capables de rédiger comme elles le doivent, savent-elles donner à la fois des informations techniques
et prendre en compte des expressions émotionnelles,
argumenter techniquement sans dévaloriser la relation client, etc. ?

A l'écrit les enjeux sont trop importants pour se contenter d'improviser, pour "faire au mieux"...

Face-Lecteur : tant d'avantages à travailler ensemble !

Avantage majeur : vous êtes en contact direct avec une expertise unique !

travailler ensemble : 7 AVavantages uniques !

1. Vous profitez d'une expertise terrain unique sur les 360° de la communication écrite ;

2. Vous profitez d'une expérience riche de vingt ans de pédagogie auprès des professionnels ;

3. Dès l'amont vous dialoguez directement avec l'intervenant expert ;

4. Vous pouvez dès le départ présenter vos besoins et recevoir un feedback de l'intervenant ;

5. Vous restez en contact direct et permanent avec l'intervenant jusqu'en aval de l'intervention ;

6. Vous êtes assuré de A à Z de la qualité de l'intervenant et de l'expertise livrée ;

7. Vous disposez d'une ressource centralisée pour tous vos besoins en compétences de communication écrite.

Contactez-nous dès maintenant !

+33(0)607191842

patrickjay@patrickjay-consulting.eu

1. Nous vous aidons à affiner votre demande

Contactez-nous en amont pour bénéficier de conseils experts par rapport à vos besoins et objectifs, les publics et fonctions concernés, le contexte, vos contraintes, etc.

2. Vous recevez un premier retour dans la journée

Vous recevez un premier retour de faisabilité dans la journée, suivi d'une proposition complète sous 24h

3. Dès accord nous calons ensemble les modalités de réalisation

Nous calons sans tarder les modalités de réalisation sur mesure de votre formation - liste apprenants, site, horaires, convocations, contraintes, etc.

4. Nous réalisons votre formation sur mesure de A à Z

Nous réalisons l'animation de votre formation 'clés-en-mains', sur site ou en locaux extérieurs, jusqu'à la clôture administrative et la livraison du rapport!

Des références de secteurs variés

Nous formons avec succès depuis 20 ans
les collaborateurs d'entreprises de secteurs divers

Mutuelles, Assurances, VPC, energies, sante, etc.

Nous intervenons pour des clients de secteurs variés :
vente par correspondance (VentePrivée),
grande distribution (Intermarché),
hôtellerie (LGH),
mutuelles ( MGEN, Mutuelle Générale, etc.)
assurance (Cabinet Chesnault - Nantes)
énergie (Electricité de Strasbourg),
etc.

Notre expertise

Au service de vos formations en communication écrite !

Expertise Face-Lecteur

Nous avons développé des méthodes et techniques qui prennent en compte à la fois les process et la dimension humaine (psychologie, émotions). Nous formons et accompagnons les équipes et leurs managers à la communication écrite depuis près de vingt ans.

Références clients

Nous avons formé en communication écrite les personnels de : Electricité de Strasbourg ; Amaline ; Maaf ; Macifilia ; Verspieren ; Hiscox ; Mutavie ; MMA ; MGEN ; Cogévie ; MFA ; Mutuelles Générales ; Banques Populaires ; Groupama ; Financière Pinault ; Finaref, LGH Le groupe de l'hôtellerie), Silve, etc..

Apports Face-Client

Notre expérience permet de vous fournir l'expertise sur l'ensemble de la communication écrite : de la rédaction d'emails aux réponses aux avis clients sur internet, en passant par la rédaction synthétique !

360° Face-Client

A Face-Lecteur nous choisissons de développer les compétences sur les 360° de la communication écrite. Parce que les supports et les comportements lecteurs évoluent très vite. Nous souhaitons ainsi offrir aux collaborateurs tout nouvel outil dont ils peuvent avoir besoin pour leurs écrits opérationnels.

Par exemple, en communication écrite client il est essentiel de prendre en compte l'évolution et l'impact des réseaux sociaux sur les attentes en choix, en attitudes, en rapidité de service, etc. De même en ce qui concerne la gestion des réclamations et des avis clients sur les réseaux sociaux.