Les entreprises sont souvent confrontées à des problèmes de qualité des écrits professionnels produits par leurs équipes. Des écrits de faible qualité peuvent nuire à l'image du service et créer des malentendus. Il est donc crucial que les managers soient capables de superviser et d'améliorer les compétences rédactionnelles de leurs équipes, en appliquant des techniques éprouvées et en motivant les collaborateurs à adopter ces pratiques.
Cette formation propose une double approche :
1. Techniques de rédaction: Elle développe les principes et techniques de rédaction professionnelle, couvrant les écrits les plus courants tels que les emails et les courriers. Les participants apprendront une méthode de création systématique, complète et facile à mettre en œuvre 2. Outils de supervision: La formation fournit aux managers des outils pédagogiques pour évaluer et améliorer les écrits de leur équipe. Elle inclut des clés et repères psychologiques pour favoriser l’auto-évaluation et l'autonomie des rédacteurs.
L'objectif principal de cette formation est de doter les managers des compétences nécessaires pour superviser et optimiser les écrits de leur équipe. Il s'agit de transmettre des bonnes pratiques de rédaction et d'acquérir des outils d'évaluation et de correction des techniques rédactionnelles, afin de garantir la qualité et l'efficacité des communications écrites.
Cette formation s'adresse principalement aux managers et responsables qui souhaitent améliorer les compétences rédactionnelles de leurs équipes./p>
Formation disponible aux entreprises et individuels
En inters et intra-entreprise, coachings En présentiel, distanciel et hybride
FACE-LECTEUR PatrickJAYCommunications
15/17 rue Scribe F-75009 Paris
+33 (0)6 07 19 18 42 - contact@face-lecteur.com
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La mission de suivi et support clients est clé pour assurer la fidélisation des clients de l'entreprise.
Les écrits de support clients ont été transformés par l'internet, la conversation sur les réseaux sociaux, l'hyper choix en information et achat.
Les écrits de support clients se doivent d'être rédigés en accord avec les engagements et valeurs véhiculés par l'entreprise lors de la vente produit/service.
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