Besoins entreprise

Les emails sont un media très froid, technique, qui transmet compte parfois très brutalement demandes, explications, argumentations, etc. Ils se prêtent à l’interprétation négative et épidermique des intentions. Certains collaborateurs sont déstabilisés par la froideur, une certaine brutalité et parfois le peu d’humanité des échanges. Ils manquent de repères pour prendre du recul ; ils ont du mal à répondre de manière raisonnée. En emails, il peut y avoir des confusions sur les intentions des rédacteurs. Les formulations, les expressions et le ton employés peuvent provoquer des tensions, voire des conflits quand ils ne sont pas assez diplomates, exprimés avec tact et respect.

Bénéfices de la formation

Cette formation permet d’acquérir les moyens de gérer ses émotions en échanges d’emails impliquants, et les techniques et méthodes de rédaction d’emails empathiques et diplomates, de développer leur « sens de l’approprié » en rédaction digitale. Les participants apprennent à rédiger dans un état d’esprit constructif pour pouvoir traiter à l’écrit les situations particulières avec tact.

Objectifs opérationnels

Comprendre les mécanismes émotionnels à l’œuvre en échanges d’emails impliquants

Savoir transformer les états émotionnels négatifs en énergie de dialogue constructif

Savoir rédiger des emails empathiques et diplomates

Développer son « sens de l’approprié » en rédaction digitale

Savoir rédiger dans un état d’esprit constructif

Savoir traiter à l’écrit les situations particulières avec tact

Public concerné

Tout professionnel désireux de :

Savoir prendre du recul et gérer ses états émotionnels négatifs créés par les échanges d'emails impliquants

Savoir rédiger des emails favorisant l’adhésion et apaisant les tensions

Acquérir un style de rédaction digitale diplomatique

Formats

Formation disponible aux entreprises et individuels

En inters et intra-entreprise, coachings

En présentiel, distanciel et hybride

Contact / inscriptions